Le 18/03/2020, la Commission européenne a fourni des orientations sur les droits des passagers dans l’UE afin de garantir l’application cohérente des droits des passagers de l’UE concernant le règlement des litiges relatifs la vente de titre de transports (avion, chemin de fer, bateau, autobus/autocar, mer…) dus à la crise sanitaire COVID-19.